Amazon rozšiřuje politiku vrácení zboží zdarma na „miliony položek“
Lhůta pro vrácení zásilky na dovolenou trvá do 31. ledna 2020
Amazon jerozšiřuje svou politiku volného návratuzahrnout miliony produktů, které dříve nebyly způsobilé, včetně elektroniky, domácích potřeb a kuchyňských spotřebičů. Produkty musí prodávat a splňovat společnost Amazon a musí vážit méně než 50 liber.
Pro sváteční období začíná nová politika se zpětnou platností, takže platí pro všechny produkty zakoupené na Amazonu od 1. listopadu a zůstává aktivní pro všechny produkty zakoupené do 31. prosince. Zákazníci budou muset do 31. ledna zdarma vrátit produkt dodaný v tomto časovém rámci. Amazon říká, že způsobilé položky můžete z jakéhokoli důvodu vrátit a získat plnou náhradu.
Do budoucna Amazon říká, že rozšířená politika bezplatného vracení zboží zůstane v platnosti od roku 2020, ale zákazníci budou mít nárok na bezplatnou návratnost místo celých dvouměsíčních oken platných právě teď, pouze 30 dní od data dodání.
4k youtubeNové zásady společnosti Amazon nabízejí plnou refundaci bez otázek
Do dnešního dne společnost Amazon umožňovala bezplatné vracení pouze oděvů, oděvů a postelí. Pokud byla položka vadná nebo došlo k poruše dodávky, mohli zákazníci za objednávky získat plnou náhradu. V mnoha dalších případech Amazon odečte náklady na dopravu, pokud použijete jeho návratový štítek, ale nepokryje náklady na obalové materiály, pokud jste krabici vyhodili. Ale tato nová změna znamená, že Amazon nyní nabízí alespoň jeden bezplatný návrat bez otázek, což znamená, že jsou pokryty všechny náklady, na celou řadu nových produktů, o kterých Amazon ví, že jsou o prázdninách docela populární.
Ve společnosti Amazon neustále inovujeme zkušenosti zákazníků - a to nejen při nákupu zboží, ale také při jeho vracení, uvedla ve svém prohlášení Libby Johnson McKee, ředitelka celosvětové divize Amazon pro návrat a rekommerce. Díky bezplatnému vrácení milionů položek si zákazníci nemusí dělat starosti, pokud se klávesnice, kterou si objednali, necítí úplně v pořádku, nebo pokud se jejich psovi líbí jeho nová postel - mohou nakupovat s důvěrou s vědomím, že ji budou moci vrátit zdarma s pouhými několika snadnými kliknutími.
Zde jsou všechny podrobnosti:
magikarpa
Položky způsobilé k vrácení zdarma jsou uvedeny na stránce podrobností produktu. Všechny položky vhodné k vrácení, vážící méně než 50 liber. a prodané a splněné společností Amazon, mají alespoň jednu možnost vrácení zdarma do 30 dnů od dodání pro plnou náhradu. Zákazníci mohou zboží z jakéhokoli důvodu vrátit v novém a nepoužitém stavu. Během svátků lze zboží odeslané a splněné společností Amazon mezi 1. listopadem 2019 a 31. prosincem 2019 vrátit do 31. ledna 2020. Chcete-li zobrazit úplný seznam zásad vrácení zboží společnosti Amazon,klikněte zde.
Pokud jde o to, jak Amazon zpracovává vrácení zboží, společnost říká, že položky mohou být odevzdány na určených místech vrácení do pěti mil od doručovací adresy nebo mohou být odevzdány bez nutnosti štítku nebo dokonce krabice na zúčastněných místech, která jsou partnerem společnosti Amazon. Pro tato určená místa pro vrácení společnost Amazon říká, že podporuje obchody s potravinami Whole Foods a obchodní domy společnosti Kohl jako místa pro vrácení zboží Amazon, stejně jako obchody UPS a jakékoli z různých kamenných knihkupectví a čtyřhvězdičkových obchodů Amazon.
Aktualizovat ve středu 18. prosince 13:50 ET: Objasněno, že nová politika společnosti Amazon pro bezplatný návrat zůstane v platnosti i po prázdninové sezóně a že 31. prosince 2019 končí pouze rozšířené okno pro návrat
