Facebook právě změnil své poslání, protože ten starý byl rozbit

S velkou mocí přicházejí dlouhá písmena

Facebook zvykol opakovat své poslání tak často, že jej většina technologických reportérů dokázala recitovat z paměti: Dát lidem moc sdílet a dělat svět otevřenějším a propojenějším. A stále je to mise, kterou vidítekdyž navštívíte stránku společnosti na Facebooku. Ale vpozoruhodný dnes zveřejněný dopis, Generální ředitel Mark Zuckerberg uznal závažné nedostatky a slepá místa, které vytvořila mise jeho společnosti. Do budoucna, řekl, společnost zváží, co se stane poté, co spojí lidi - a pokusí se tyto efekty zvládnout k lepšímu. V obdobích, jako je tato, napsal Zuckerberg, nejdůležitější věcí, kterou můžeme na Facebooku udělat, je rozvoj sociální infrastruktury, která lidem dá sílu vybudovat globální komunitu, která bude fungovat pro nás všechny.

Více než 5800 slov zmiňuje Zuckerberg sociální infrastrukturu 14krát - a to vůbecdocelapopisující co to je. Píše však na vysoké úrovni pět cílů: pomoci uživatelům budovat komunity, které jsou podpůrné, bezpečné, informované, občansky angažované a inkluzivní. Za poslední desetiletí se Facebook zaměřuje na propojení přátel a rodin, píše Zuckerberg. S touto nadací bude naším dalším zaměřením rozvoj sociální infrastruktury pro komunitu.

dns cloudfare

Naším dalším zaměřením bude rozvoj sociální infrastruktury pro komunitu.

Bezpečné, podpůrné a inkluzivní komunity by měly být základním kamenem pro jakoukoli aplikaci sociálních sítí a Facebooku se na těchto frontách dařilo pravděpodobně lépe než mnoha jeho kolegům. Stále má před sebou spoustu práce: Zuckerberg popsal plány, jak ve větší míře investovat do svého produktu Skupiny, nabídnout zdroje uživatelům zvažujícím sebepoškozování a poskytnout podrobnější nastavení obsahu, aby odráželo místní postoje.

Jde o to, jak zvýšit informovanost a občanskou angažovanost uživatelů tam, kde Facebook slibuje průlom. Společnost byla v tisku otřesena od loňských prezidentských voleb, kdy se na platformě virálně šířily hoaxy a dezinformace, které pravděpodobně přispěly k překvapivému vítězství Donalda Trumpa. Zuckerberg původně odmítal myšlenku, že ve volbách hraje roli Facebook, a označil tuto myšlenku za bláznivou.

Od té doby zjevně hodně přemýšlel. Zuckerberg ve svém dopise opakuje předchozí prohlášení, že společnost by měla v boji proti dezinformacím udělat více. Poté se však posune k diskusi o tom, jak sociální platformy vedou k polarizovaným uživatelským základnám. Stojí za to citovat v plném rozsahu:

mass effect andromeda review

Sociální média jsou médium krátké formy, kde se rezonanční zprávy mnohokrát zesilují. To odměňuje jednoduchost a odrazuje od nuancí. V nejlepším případě to zaměřuje zprávy a vystavuje lidi různým myšlenkám. V nejhorším případě zjednodušuje důležitá témata a tlačí nás do extrémů.

Polarizace existuje ve všech oblastech diskurzu, nejen v sociálních médiích. Vyskytuje se ve všech skupinách a komunitách, včetně společností, tříd a porot, a obvykle nesouvisí s politikou. Například v technologické komunitě byla diskuse kolem AI zjednodušena na existenciální vyvolávání strachu. Škoda je v tom, že senzacechtivost vede lidi od vyvážených nuancí názorů k polarizovaným extrémům.

Pokud to bude pokračovat a ztratíme společné porozumění, pak i kdybychom vyloučili všechny dezinformace, lidé by jen zdůrazňovali různé soubory faktů, aby odpovídaly jejich polarizovaným názorům. Proto se tak obávám senzacechtivosti v médiích.

Zde Zuckerberg konečně počítá s nejnepříjemnější pravdou o největší sociální síti na světě. Facebook, který se rozrostl na 1,86 miliardy uživatelů, nás posunul k extrémnějším politickým hlediskům. Není v tom sám: rozhlasové vysílání, kabelová televize, noviny a Twitter hrály svoji roli. Ale vzhledem k jeho rozsahu je příspěvek Facebooku k problému exponenciálně větší. A Zuckerberg, ke své cti, se zdá být nyní odhodlán to řešit.

Nakonec počítáme s nepohodlnou pravdou

Hovoří spíše o tom, že uživatelům poskytne řadu perspektiv, než aby představil obě strany - taktiku, která obecně zvyšuje polarizaci. Mluví o identifikaci chování uživatelů, které signalizuje článek sdílený na Facebooku, je senzační, a poté pomocí těchto signálů tlumí virové šíření článku. A píše o zajištění toho, že uživatelé, o kterých doufá, že budou informováni, se pak budou podílet na demokracii, počínaje hlasováním a pokračováním experimentů kolem správy komunity.

V roce 2015, kdy byl status Facebooku jako nejdůležitějšího mediálního distributora na světě jasný, jsem vyzval Facebook, aby upravil své poslání tak, aby odráželo jeho odpovědnost za lepší informovanost uživatelů. Zuckerberg strávil roky rozhovorem o Facebooku jako o dalším vývoji novin, napsal jsem. Abyste se ale stali skutečným dědicem novin, vaše mise se nemůže zastavit v tom, 'aby byl svět otevřenější a propojenější.' Musíte také udělat svět chytřejším.

zlá prasátka

V roce 2016 se svět, ve kterém Facebook není chytřejší, dostal na pokraj katastrofy. Prezident dnes na tiskové konferenci upozornil na možnostjaderný holocaust. Brexit, Trump aglobální útok na demokraciibyli poháněni vpřed polarizací, senzací a dezinformacemi - to vše našlo na Facebooku vítaný domov. Jsem rád, že Facebook nyní převezme určitou odpovědnost za dopady své platformy na svět. Ale nikdy se nepřestanu ptát, co by mohlo být, kdyby to převzalo odpovědnost dříve.