Jak jedna společnost, o které jste nikdy neslyšeli, spolkla desítky tisíc textových zpráv - pak je vyplivněte

Syniverse se stal základem mobilních služeb prostřednictvím akvizic a údajné taktiky hardballu

7. listopadu desítky tisíc lidí po celých USAprobudil jsem se na podivné textové zprávyod přátel a blízkých, příležitostně od lidí, kteří už v životě nebyli, jako bývalý přítel nebo nejlepší přítel, který nedávno zemřel. Zprávy byly skutečně odeslány o několik měsíců dříve, na Valentýna, ale byly zamrznuty na místě poškozeným serverem a byly vystřeleny, až když byl systém konečně opraven o devět měsíců později, uprostřed noci.

Byl to záhadný okamžik, ale ještě záhadnější byla společnost, která za tím stála: poskytovatel back-endových služeb pro bezdrátové operátory s názvem Syniverse z Tampy na Floridě. Většina lidí o společnosti nikdy neslyšela a neměla tušení, že zpracovává některé z jejich nejvíce soukromých a osobních zpráv. Ve skutečnosti téměř každý bezdrátový operátor v USA spoléhá na Syniverse tak či onak - a je tak zakořeněný, že ani po takovém významném zkroucení nemají jeho partneři jinou možnost, než pokračovat ve svých partnerstvích.

AT&T, T-Mobile a Sprint se při směrování zpráv spoléhají na Syniverse

Již asi dvě desetiletí využívají bezdrátoví operátoři v USA k směrování textových zpráv mezi sítěmi třetí strany, jako je Syniverse. Pokud chce zákazník společnosti AT&T odeslat zprávu jinému zákazníkovi společnosti AT&T, je to jednoduché: Společnost AT&T může samotnou zprávu přesunout. Pokud však zákazník AT&T chce odeslat zprávu zákazníkovi Sprint, musí společnost třetí strany převzít práci s překladem zprávy AT&T do protokolu Sprint a fyzickým směrováním z jedné sítě do druhé. A díky několika výkupům a let bezohledné konkurence nyní drtivou většinu této práce vykonává Syniverse.

AT&T, T-Mobile a Sprint aktuálně používají Syniverse k směrování textových zpráv k lidem v jiných sítích, podle údajů dostupných společnosti Tyntec, menší společnosti poskytující služby zasílání zpráv, která mluvila sThe Verge. T-Mobile potvrdil, že používá Syniverse, AT&T odmítl komentovat a Sprint neodpověděl na žádost o komentář. Verizon potvrdil, že používá konkurenta, společnost SAP.

S těmito třemi operátory jako zákazníky je Syniverse zodpovědný za doručování 600 miliard zpráv každý měsíc.

Je tedy divu, že počet zaseknutých zpráv nebyl daleko vyšší. Syniverse zpočátku uvedl, že na jeho serveru bylo zachyceno kolem 168 000 textů - zhruba za půl sekundy zasílání zpráv. Pokud by každá z těchto zpráv zasáhla jiného odesílatele a příjemce, byla by touto chybou zasažena více než čtvrt milionu lidí.

Po celou dobu by mělo být prováděno několik ověření, kterému se mělo zabránit.

Odborníci, s nimiž mluviliThe Vergeuvedl, že vysvětlení Syniverse o tom, co se stalo - že server selhal a byl znovu připojen až o devět měsíců později - je věrohodné, ale že scénář stále zahrnuje Syniverse královsky pokazit. Jakýkoli server, který se znovu připojí, by měl být nejprve vyčištěn, aby se zajistilo, že v něm nebudou čekat žádné přetrvávající zprávy, podle dvou lidí s technickými znalostmi o fungování systémů pro zasílání zpráv SMS.

Podle jednoho z lidí, který požádal o zachování anonymity, protože stále pracují v tomto odvětví, má také platnost zpráv SMS vypršet po 15 dnech. To znamená, že nejenže nebyl server vyčištěn, ale Syniverse se potom dopustil chyby při odpalování zpráv, protože jejich měsíc staré datum mělo serveru říct, aby je zničil.

odinstalovat aplikace

Po celou dobu by mělo existovat několik ověření, které by se tomu mělo zabránit, řekla osoba.

Syniverse odmítl tento kousek komentovat a řekl, že je připravendřívější prohlášení, ve kterém se šéf marketingu společnosti omluvil každému, koho tato událost zasáhla, a uvedl, že společnost zkontroluje své procesy, aby zajistila, že se to již nebude opakovat. V prohlášení společnost Syniverse rovněž revidovala své odhady počtu zaseknutých zpráv: její původní hodnota byla ve skutečnosti příliš nízká. Musí ještě poskytnout aktualizovaný odhad.

Ve stejný den svatého Valentýna šel Trapp do Washingtonu, aby varoval před dominancí Syniverse

Ale už roky průmyslová čísla znějí na poplach právě před takovým scénářem. Stejný den svatého Valentýna, který server SMS ztuhl, přiletěl do Washingtonu výkonný ředitel pro mobilní služby Thorsten Trapp, aby varoval zákonodárce před dominancí Syniverse v oblasti zpráv a dalších služeb operátora. Přišel vyzbrojen řadou skluzů, které určují dominanci Syniverse v SMS a MMS zprávách a také v poskytování důležitých služeb pro 2G, 3G a roaming.

Tato věc je monopolizována. Máte doslova jen jednoho poskytovatele, který má ve světě zasílání zpráv smysl, říká Trapp, technologický ředitel společnosti Tyntec. Žádné inovace, nic. Jeho společnost v současné době žaluje společnost Syniverse za údajné protisoutěžní chování.

Dopravci měli dříve více možností správy SMS. V polovině 2000 se objevila řada společností - známých jako prodejci mezi dopravci nebo ICV - kteří směrovali zprávy mezi svými sítěmi. Pokud by někdo zpackal nebo zvýšil sazby, pro dopravce by bylo mnoho alternativ, ze kterých by si mohli vybrat. Nyní jsou opravdu jen dva.

Díky klíčovým akvizicím se Syniverse stal základem pro bezdrátové operátory

Co bylo v tomto odvětví skvělé před tím, kdyby [jedna společnost] vyšla z řady, další dvě nebo tři by s tím bojovaly ... Další dvě by je praštily zpět do řady, říká Eddie DeCurtis, který pracoval v průmyslu ICV od svého založení, včetně dvou let ve funkci prezidenta společnosti Tyntec.

Společnost Syniverse provedla od roku 2009 řadu klíčových akvizic, aby posílila svou pozici poskytovatele služeb backendového dopravce. Nejprve to utratilo 175 milionů $ na nákup divize společnosti VeriSign poskytující služby ICV, která kombinuje dva větší hráče na trhu. V roce 2012 koupila společnost Mach za 550 milionů EUR a spojila se s jejím hlavním konkurentem v poskytování finančních služeb souvisejících s roamingem mobilním operátorům (dohoda byla podrobena kontrole od Evropské komise ohledně obav, že by vytvořil virtuální monopol na tyto služby a vyžadoval pár Machových podniků k prodeji). V roce 2014 společnost Syniverse konečně utratila 290 milionů $ na nákup společnosti Aicent, významného poskytovatele roamingových datových služeb.

Syniverse je společnost, která ve skutečnosti neroste organicky, říká Paul Ruppert, který na začátku 2010s vedl divizi zasílání zpráv Syniverse a pracoval na akviziční strategii společnosti. Bylo to velmi poháněno akvizicemi.

Jak jeho přítomnost rostla, Syniverse začal používat stále agresivnější taktiku k vytlačování menších konkurentů z trhu ICV, tvrdí Trapp a DeCurtis.

re7 fr

Jako brána většině bezdrátových předplatitelů v USA může Syniverse blokovat připojení dalších společností

Největším přínosem Syniverse se stala jeho velikost: protože Syniverse ovládá bránu k zákazníkům AT&T, T-Mobile a Sprint, je schopen účinně blokovat potenciální konkurenty tím, že jim odepře zasílání zpráv třem ze čtyř největších mobilních operátorů v USA. Trapp říká, že společnost Tyntec uzavřela dohodu o poskytování služeb SMS 21 venkovským dopravcům, ale dva roky jsou uvězněni v limbu a čekají na spojení, které ještě nevyprší.

Tento konflikt vedl k dvojici soudních sporů. Tyntec v současné době žaluje společnost Syniverse za údajné odmítnutí dodržet smlouvu na bezplatnou výměnu zpráv, nikoli za poplatek za zprávu, který by vyžadoval, aby společnost Tyntec zdvojnásobila nebo ztrojnásobila svou cenu a poté selhala, říká Trapp. ICV nyní vlastněná společností Tyntec, Iris Wireless, také dříve žalovala společnost Syniverse kvůli v podstatě identickým obviněním, která skončila dohodou, ve které společnost Syniverse souhlasila s tím, že si bude nadále volně vyměňovat provoz. (DeCurtis předtím před soudem pracoval také v Iris.)

Z pohledu Syniverse neměly být jeho akce nikdy protisoutěžní - Iris Wireless byla tak malá, že vůbec nebyla ani konkurentem, tvrdí Ruppert, který v době konfliktu vedl divizi zasílání zpráv Syniverse a rozhodl se odříznout Iris. Ruppert říká, že to z jejich pohledu nemusí být tak zatraceně aspirační. To jsou jen kecy, které se točí. To je vše, co mohu říct.

Jeden dlouholetý průmyslový zdrojThe Vergehovořil s souhlasil, že Tyntec je příliš malý na to, aby mohl mít šanci proti společnosti Syniverse, ale přesto cítil, že akce společnosti Syniverse jsou mimo stanovený étos odvětví ICV, které spočívá v co největším růstu sítě SMS.

pspvita

Trapp varoval před technickou hrozbou, nedostatkem nadbytečnosti a odolnosti.

Zdá se, že Tyntec je na pokraji ztráty soudního sporu. Federální soudce doporučil rozhodnutí ve prospěch Syniverse a zjistil, že Tyntec neprokázal různá porušení antimonopolního zákona. (Mluvčí společnosti Syniverse uvedl, že společnost nekomentuje záležitosti týkající se soudních sporů.)

Velikost Syniverse mu přesto umožnila proniknout dále do mobilního ekosystému. Tyntec říká, že Syniverse nyní nabízí mnoho svých back-endových služeb jako zlevněný balíček, což je něco, s čím nikdo jiný nemůže konkurovat, takže se společnost těžko odvrací.

To je důvod, proč Trapp šel do Washingtonu varovat zákonodárce - konsolidaci přepravních služeb uvnitř společnosti postavené na akvizicích a údajně bezohledné taktice, která vytlačuje další společnosti. Trapp varoval, že umožnění tohoto pokračování povede nejen k nedostatku inovací, ale také k technické hrozbě: nedostatku nadbytečnosti a odolnosti. Ale schůzky nevyšly zvlášť dobře. Vzhledem k probíhajícím soudním sporům, hustému technickému tématu a cizímu původu společnosti Tyntec (sídlí v Německu) našla společnost malou bezprostřední podporu svým stížnostem na dominanci společnosti Syniverse v SMS, uvedla osoba obeznámená s briefingy.

SMS je (pomalu) na cestě ven

Trapp může být stejně pozdě. Stejně jako se dominance SMS společnosti Syniverse stává předmětem veřejného zájmu, SMS je na cestě ven.

Bezdrátový průmysl právě přechází - i když chaotický, prodloužený - a přechází na nový standard textových zpráv známý jako RCS. RCS by měl nakonec nahradit SMS a bude vyžadovat jinou infrastrukturu. I když Syniverse může nakonec poskytnout část této infrastruktury, její jméno se zatím neobjevilo. Dopravci takévymyslel společnou iniciativuaby si udrželi určitou míru kontroly nad infrastrukturou, kterou si nakonec vybudují, a během minulého týdne došlo ke skutečnému přesunu, který by skutečně nasadil zasílání zpráv RCS.

Sejmutí Syniverse bylo podle všeho velké. Kritická část komunikační infrastruktury krátce přestala fungovat a nikdo nebyl o problému informován. Horší bylo, že když byl problém vyřešen, vedlo to k některým znepokojivým výsledkům. Chyba byla velká - ale problém mohl být mnohem horší. Američané podle ČOI v roce 2017 poslali přibližně 1 bilion textových zpráv.

Když se podíváte na množství provozu denně, upřímně řečeno, jde o buráky, řekl člověk s technickými znalostmi oboru. To je úžasné vzhledem k objemu provozu, který prochází.