Ikea 2.0
Švédský nábytkářský gigant dobyl obývací pokoje, ložnice a koupelny - může se však držet budoucnosti domova?
Björn Block spěchá z muzea Ikea a míří k sídlu společnosti. Jeho krok je překvapivě rychlý - rychlejší než můj, když vezmeme v úvahu, že jsem právě zařadil značný talíř masových kuliček a brusinek v upscale verzi kavárny společnosti Blue Box.
Ve 45 letech Block vibruje energií muže polovičního věku. Rozřezává zběsilou postavu proti směsi asfaltu, špíny a štěrkových cest, které křižují rozlehlý areál Ikea. Říkám mu, že chodí velmi rychle.
Slyšel jsem, že pořád, Block reaguje bez zpomalení, i když jsem přestal obdivovat 10 stop vysoký pomník Ikea Allenova klíče.
A jeho jméno. Co může být více švédské než Björn a zásadnější pro stavbu něčeho jiného než bloku? Je to dobrá věc, protože největší světový maloobchod s nábytkem si kolem sebe buduje svůj domov budoucnosti.
Block získal titul v průmyslovém designu (s nábytkem) v Austrálii a absolvoval stáž v Coloradu, kde učil Američany snowboardovat. Nyní je osobním ztělesněním transformace Ikea z plodícího se analogového výrobce nábytku na rychle se rozvíjející digitální společnost. Má na starosti domácí inteligentní podnikání Ikea, které od svého vstupu do společnosti před sedmi lety buduje projekt od projektu.
Zpočátku Ikea zacházela s inteligentními domácími věcmi jako s koníčkem - testování vody pomocí nábytku, který by mohl bezdrátově nabít váš telefon, než vytvoří ekosystém reproduktorů, světel a rolet s holými kostmi. Tyto úspěchy letos v létě vedly k rozhodnutí propagovat Home Smart se stejnou důležitostí jako obývací pokoj, ložnice a všechny ostatní podniky Ikea, které tuto společnost definovaly.
První recenze ekosystému Home Smart společnosti odrážejí typický zážitek z Ikea: skvělá cena, pochybná kvalita. Je to nepříznivý začátek pro společnost, která dříve zkoušela a nedokázala převzít technologický svět. Ikea nyní čelí výzvě spojit se s Google, Amazon, Apple a dalšími technologickými giganty a zároveň s nimi bojovat o prvenství v domácnosti.
Jsem ve Švédsku, abych se setkal s Blockem a jeho týmem, abych lépe pochopil rozsah ambicí chytré domácnosti Ikea. Zjistil jsem, že je to společnost, která si je vědoma svých chybných kroků a má jasné pochopení toho, jak se chce zlepšovat a rozšiřovat. Ikea věří, že její výhoda v inteligentní domácnosti pramení z toho, co zpočátku vypadá jako její největší nevýhoda: Ikea není technologická společnost. Jako výrobce nábytku má Ikea důkladné znalosti o životě doma a jedinečnou schopnost spojit technologii s běžným nábytkem. Nepředstavitelné měřítko Ikea se dobře hodí k Big Tech. A historicky vzato to byl impozantní a bezohledný konkurent v každém segmentu, na který se zaměřuje. Ikea se nyní zaměřuje na inteligentní dům.
Digitální transformace Ikea by mohla zlepšit životy miliard lidí. V sázce je demokratizace inteligentního domu - inteligentních domů, které zlepšují každodenní život každého, nejen místních geeků, kteří si je již mohou dovolit.
Toto je Ikea 2.0.
Původní Ikea - verze Ikea, pokud chcete - byla založena v roce 1943. Název je zkratkou pro Ingvara Kamprada (zakladatele) Elmtaryda Agunnaryda (Kampradova rodinná farma a rodné město). Kamprad, který zemřel v roce 2018 ve věku 91 let, zůstává osobností podobnou Stevu Jobsovi v sídle společnosti ve švédském Älmhultu s 9 000 obyvateli. Domov domu hlásá při vstupu do města velkou nástěnnou malbu.
Älmhult je protikladem Silicon Valley. Je to vesnice na jihu Švédska, kde obchody prodávají odolné oblečení a jídlo. V Älmhultu není vystaveno žádné ego ani investoři rizikového kapitálu, jen tvrdohlavá praktičnost. Příjezd tam vyžaduje let do sousedního Dánska (blíže než do Stockholmu); cesta z kodaňského letiště trvá tři hodiny po silnicích, které jsou často příliš úzké, než aby se obtěžovaly středovou linií. Je to půvabná jízda v polovině listopadu: bílé balíky seno tečkovaných polí jako komicky nadrozměrné marshmallows, protože červené chaty Falu ustupují karmínovým lesům břízy. Moje auto téměř narazilo na obřího losa.
Ikea HQ je přesně to, co můžete očekávat: podnikový obchod upravený tak, aby fungoval jako hlavní kancelář pro 5400 zaměstnanců. Volání externího fádního by bylo nadměrné, zvláště ve srovnání s novou kosmickou lodí Apple nebo AmazonkouKoule. Nikdy byste netušili, že to bylo v loňském roce zodpovědné za rekordní tržby 44 miliard dolarů.
Interiér vypadá útulně, ale efektivně. Nadrozměrné tabulky vlastních designů Ikea jsou doplněny nábytkem z - odkud jinde? - katalog Ikea. Ze stropů visí shluky označených šipkami a nasměrují obyvatele na světsky znějící místa, jako je Meeting Cube B1C01-B1C14. Ve vstupní hale, kde Kamprad zvykl rozdávat ranní objetí, nyní velká LCD obrazovka vítá zaměstnance grafy o prodejních cílech při vstupu do budovy. (Když jsem tam, je to vždy uklidňující zelená.)
Během mého týdne v Ikea v Älmhultu považuji nadšení za naprosto nakažlivé. Optimističtí zaměstnanci vášnivě mluví o schopnosti společnosti zlepšovat životy. Stačí, abyste téměř zapomněli na temnější stránku společnosti - ať už jde o vyhýbání se daňovým povinnostem, prádelníky zabíjející děti, nelegální odlesňování, obavy o životní prostředí kvůli rychlému nábytku a dodávkám domů, nebo Kampradova raná spolupráce s nacisty, kterou později označil za svou největší chybu.
Kampradova vize vytvořit lepší každodenní život pro mnoho lidí je stále mantrou v srdci všeho, co společnost dělá a bude dělat v budoucnu. Je citován v neformálním rozhovoru a vytištěn na plakátech, které zdobí kancelářské stěny. Slyšel jsem frázi pro mnoho lidí, kteří se opakovaně každý den opakovaně opakovali od slova do slova, a to i přes jeho pochybnou syntaxi. Zpočátku to zní obsedantně. Později mi připadá rozkošný, jakmile pochopím, jak hluboce vize prostupuje kulturou. To je důvod, proč Ikea vyrábí tak širokou škálu atraktivních a funkčních produktů za cenu, kterou si může dovolit co nejvíce lidí, od světského toaletního kartáče za 1,59 $ až po lehátko s limitovanou edicí za 449 $ od módní ikony Virgil Abloh.
Dosažení takových nízkých cen vyžaduje, aby Ikea fungovala v ohromujícím měřítku. V roce 2019 navštívila 1 miliarda lidí obchod Ikea blue box, kde si koupila 1 miliardu masových kuliček. Devět set milionů imbusových klíčů bylo odesláno od giganta s plochým obalem a říká se, že jeden z deseti Evropanů byl vytvořen v jeho postelích.
Velikost Ikea může změnit odvětví, trhy a společnost. Například v roce 2012 se společnost zavázala k postupnému vyřazování všech ostatních žárovek ve prospěch LED diod s usměrňováním energie. Byl to riskantní krok, protože levnější CFL a halogenové žárovky byly mnohem populárnější.
Většina průmyslu a většina našich konkurentů se nám zasmála a řekla: „To je nemožné,“ říká Block, který se k podnikání Ikea Lighting připojil v roce 2012.
Stanovený cíl Ikea byl jednoduchý: snížit náklady na LED diody, aby každý mohl žít udržitelněji doma. V roce 2012 stály nejlevnější LED žárovky přibližně 10 EUR (přibližně 11 USD). Do roku 2015 se Ikea stala prvním významným maloobchodním prodejcem exkluzivně prodávajícího LED diody. (Společnost každoročně prodává téměř 100 milionů žárovek značky Ikea.) Její agresivní přesun do LED osvětlení podpořil globální dodavatelský řetězec, protože ostatní výrobci a maloobchodníci závodili o konkurenci. Výsledkem byly levnější LED diody od společnosti Ikea a jejích větších konkurentů, jako jsou GE a Signify, rodič společnosti Philips Lighting.
Náš zakladatel Ingvar uvedl, že hodnota žárovky byla z pohledu zákazníka ve skutečnosti jedno euro, říká Block. Trvalo to několik let, ale Ikea nakonec snížila cenu: balíček dvou stojí nyní 1 € - jednu desetinu ceny roku 2012.
Do roku 2018 byly vyrobeny nově dostupné LED diody40 procentveškerého globálního prodeje bytového osvětlení. Posun k energeticky úsporným LED diodám, který vydrží více než 20 let, snížil poptávku po elektřině v domácnostech a všem ušetřil peníze. Pouze v USA je roční spotřeba elektřiny osvětlenímpoklesl o 57 procentod roku 2001 do roku 2018. Pokud by všechny žárovky Ikea LED měly nahradit klasické žárovky, energetická úspora je ve skutečnosti ekvivalentní celkové spotřebě energie v Amsterdamu každý rok, říká Block.
Na dostatečně dlouhé časové ose by míra přežití kteréhokoli konkurenta Ikea mohla klesnout na nuluZrychlený globální přechod na LED, který pravděpodobně vyvolala Ikea, měl také významný dopad na životní prostředí. Přibližně polovina domácností v USA provedla přechod na LED žárovky, což podle nedávné zprávy pomohlo snížit roční emise oxidu uhličitého přibližně na 7 milionů automobilů New York Timeszpráva.
Myslím, že jako velký maloobchodník přichází s velkou odpovědností, říká Block. Můžete mít skutečně dopad.
Ikea může snadno vstoupit do domácnosti s levnými řešeními - je jich již mnoho. To je výhoda produktů pro inteligentní domácnosti, protože první z nich je obvykle ekosystém, kterého se spotřebitel drží. (Kompatibilita mezi systémy je stále problémem.) Začnete s levnou inteligentní žárovkou Ikea a sadou bezdrátových stmívačů a brzy máte dům plný reproduktorů, světel, rolet a příslušenství Ikea, protože všechny spolupracují.
Nejlevnější inteligentní LED žárovka Ikea při uvedení na trh v roce 2017 stála 12 $. Dnes stojí 8,99 $ ve srovnání s 13,99 $ u nejlevnější srovnatelné inteligentní žárovky Philips Hue. Co si myslíte, že by si většina lidí vybrala?
Na dostatečně dlouhé časové ose by míra přežití kteréhokoli konkurenta Ikea mohla klesnout na nulu.
netflix chromecast pro android
Home Smart. Je to hloupé jméno, stejně jako říkat mnoho lidí místo jen všech.
Znamená to, že život doma je důležitější než technologie, říká Block. Tato technologie je nástrojem k tomu, aby věci fungovaly, ale nespouštíme věci jen proto, že je to skvělá technologie.
Ikea každoročně provádí stovky takzvaných domácích návštěv a rozhovorů, aby lépe pochopila, jak se život doma liší podle země. V loňském roce strávil více než 300 hodin navštěvováním domovů, setkáváním s rodinami a dotazováním se, co funguje, co ne a co může Ikea pomoci. Zaměstnanci v celé Ikei se vyzývají k účasti na domácích návštěvách, kdykoli cestují. Ikea rovněž provedla 33 500 rozhovorů pro své výroční ročníkyZpráva Život domazískat další informace.
Například domácí návštěvy a rozhovory v USA odhalily potřebu žaluzií, které by mohly být ovládány okny tak vysoko, že jsou mimo dosah prodlužovačů prutů. Výsledkem je, že Ikea vyvinula své Home Smart žaluzie, které lze ovládat bezdrátově.
Ikea věří, že její hluboká znalost domova je tím, čím se odlišuje od všech technologických společností, které dnes vyrábějí inteligentní zařízení. Například mnoho technologických společností vyrábí reproduktory a bezdrátové nabíječky Qi. Blockův tým zaujal k oběma produktovým kategoriím velmi podobný přístup Ikea, který dodržuje prostor společnosti pro vytváření prostoru, nepoužívejte filozofii vesmírného designu. Jeho reproduktory Symfonisk jsou maskované buď jako lampa, nebo jako nástěnná police, zatímco jeho Qi nabíječky jsou integrovány přímo do nočních stolků a stolních lamp.
Zákazník nechce toustovač. Chtějí přípitek.Block nechce prodat spoustu gadgetů. Spíše chce, aby věci, které již ve svém domě máte, byly chytřejší, což je předpoklad, který mohou technologické společnosti považovat za známý. (Proč vlastnit monitor i počítač, když na stole můžete mít právě iMac?) Chceme, abyste zažili zvuk spíše než reproduktor - spíše než nabíjení než gadget sedící na nočním stolku, říká Block.
Zákazník nechce toustovač, říká Johanna Nordell, vedoucí obchodu s hardwarem Home Smart. Chtějí přípitek.
Ikea mluví o Home Smart s takovou jistotou, která často následuje po neúspěchu. Když se poučili z traumatu, že se věci daly špatně v minulosti, nutí je to dělat si srandu ohledně budoucnosti. Cesta k verzi 2.0 rozhodně nebyla snadná.
Cesta začala před sedmi lety dvěma překrývajícími se, ale nesouvisejícími událostmi Ikea: spuštěním ztracené chytré televize typu „vše v jednom“ a najímáním společnosti Block do jejího podnikání v oblasti osvětlení. Pravděpodobně si nepamatujete televizi Uppleva, pokud nejste super blázen, ale nikdo v Ikea na to nezapomněl.
Příliš ambiciózní 2012 Uppleva (švédština pro zkušenosti) byla první vpád Ikea do spotřební elektroniky. Byl to obrovský kus nábytku, který obsahoval integrovanou televizi, přehrávač Blu-ray, stereofonní reproduktory, bezdrátový subwoofer a připojení k internetu. Uvádíme nový koncept, kde si na jednom místě můžete koupit svůj nábytek a elektroniku - navržené a vzájemně sladěné od začátku,řeklTehdy šéf Ikea Living Room Magnus Bondesson. Byl to dobrý nápad, který nechal zklamat špatným provedením.
Ikea se obrátila na TCL, předního čínského výrobce televizorů, protože v jejím podnikání v oblasti obývacího pokoje chyběly odborné znalosti pro výrobu spotřební elektroniky samostatně. TCL působila na pozadí jako dodavatel pod vedením Ikea.
Vztah TCL měl v té době pro Ikea smysl; společnost měla podobnou dohodu se společností Whirlpool, která anonymně vyrábí kuchyňské spotřebiče Ikea již deset let. (Ve skutečnosti to tak stále je.) Ale lidé mají tendenci se méně starat o značku své trouby a ledničky než o svůj televizor. Uppleva také podle recenzentů trpěla špatnou kvalitou obrazu, pomalým a nemotorným rozhraním a softwarem, který nebyl upgradovatelný. Poškozilo to značku Ikea, právě když se společnost snažila prosadit ve spotřebitelské technologii. Uppleva byla nakonec vytažena z polic - neúspěch.
Rozhodli jsme se, že cestu s Upplevou považujeme za opravdu dobrý případ učení, říká Block a pozitivně to roztočíZkušenosti.
Blockova první iniciativa Home Smart vznikla z popela Upplevy s omezenými ambicemi: kolekce bezdrátového nabíjení zahájená v roce 2015. Byly to tři roky. Začali jsme zvědavě, říká Block. Chtěli jsme vidět, co by to mohlo znamenat pro Ikea?
Block získal schválení a financování projektu na integraci bezdrátových nabíjecích podložek do řady lamp a stolů. Poté stál před skličujícím úkolem, kdy si musel vybrat ze dvou technologií bezdrátového nabíjení, které v té době soutěžily o dominanci. Vybral Qi, přičemž celou váhu Ikea postavil za rodící se technologii. Poté, co Apple o dva roky později ohlásil své první iPhony kompatibilní s Qi, se stal průmyslovým standardem. Na jevišti měli logo Ikea, které říkalo, že jsou nyní kompatibilní s Ikea, říká Block a zářil hrdostí, když si vzpomněl na okamžik.
V roce 2017 uvedla Ikea na trh řadu inteligentních světel Trådfri (švédština pro bezdrátové připojení). Byl to začátek inteligentního domácího ekosystému Ikea a poprvé se objevil Home Smart. Společnost zná osvětlení a má dobré povědomí o značce ve vesmíru, takže inteligentní žárovky byly přirozeným vývojem jejích interních odborných znalostí. Ale Ikea nezná software. V roce 2014 se tedy Block obrátil na Frog Design a její mateřskou společnost Aricent (od té doby, co ji získal Altran) s žádostí o pomoc s hardwarem a softwarem. Ikea také nezná hlasové asistenty, proto se Block brzy rozhodl, aby byla zařízení Trådfri kompatibilní s Alexa, Google Assistant a Siri.
fotoaparát samsung s9 plus
Ikea také nezná zvuk, ale cesta k uvedení na trh je první, reproduktory kompatibilní s Trådfri, byla po Upplevě jasná. Musíme se spojit s těmi nejlepšími z nejlepších, říká Block. V roce 2016 Ikea uzavřela partnerství se společností Sonos při uvedení dvou reproduktorů na rok 2019: aPolice za 99 $ a lampa za 179 $. Oba mají společnou značku s logy Sonos a Ikea, což je poprvé, co Ikea povolila prodej externí značky ve svých obchodech. Když v srpnu začal prodej, společnost hned první den prodala více než 30 000 reproduktorů Symfonisk. Sonos to oficiálně označuje za významnou odezvu, ale slyšel jsem, že rané prodeje byly popsány jako ohromující, podle lidí obeznámených s touto záležitostí. Očekává se, že řada Symfonisk se rychle rozšíří. A vzhledem k historii produktů Ikea nemůže být noční stolek s integrovaným reproduktorem a nabíječkou Qi příliš daleko.
Jak Ikea, tak i Sonos se na vztah vrhli. Před touto spoluprací nemohl Sonos dostat své reproduktory pod 100 $ a Ikea nevěděla nic o domácím zvuku. Skutečně stavíme na silných stránkách toho druhého, říká Nordell.
Příklad: lampa Symfonisk je potažena měkkou síťovinou. Sonos to zpočátku nechtěl, podle Nordella se obával, že by to mohlo ovlivnit kvalitu zvuku. Ikea si myslela, že je tepleji, a cítila se více domácky než stávající řada studených plastových reproduktorů společnosti Sonos. Došli ke kompromisu a opírali se o Sonosovu schopnost vyladit zvuk a Ikeovo zvládnutí textilu. Látkové pouzdro, které se v současné době prodává se svítilnou v černé nebo bílé barvě, lze dokonce odstranit pro praní.
Mohu koupit náhradní návleky v různých barvách? Ptám se.
Ještě ne, odpověděl Nordell s úsměvem. Pojďme se podívat, co se stane.
Ekosystém Ikea Home Smart nyní zahrnuje světla, žaluzie, nabíječky, snímače pohybu, zásuvky a širokou škálu ovladačů, jako jsou stmívače, spínače a dokonce i ovladač hlasitosti pro nové reproduktory kompatibilní se systémem Sonos.
Nyní můžeme vstoupit do jakékoli produktové oblasti, protože jakmile tento ekosystém máte, říká Block. Jakmile jsme začali tyto funkce budovat, neexistují žádná omezení, kam bychom mohli jít.
To bylo všechnopředIkea začala brát inteligentní domácí podnikání vážně.
Inteligentní dům již není pro Ikea koníčkem. Home Smart je nyní ve společnosti strategická obchodní oblast, jedna z 10, která má na starosti Block. Nyní má k dispozici značné zdroje, které mu umožňují rychle se rozšiřovat a rozšiřovat.
Je velkým problémem být jmenován Business Area v Ikea; jiní zahrnují stálice jako Living Room, Bedroom a Textiles. Naposledy se Ikea takto rozšířila v Ikea Food v roce 2006. Stává se to jen jednou za deset let.
V té době jsme toho tolik neslavili, říká Block dne, kdy zprávu dostal. Místo toho se jeho zaměstnanci zeptali: Ano, ale jsou peníze v bance? Můžeme nyní získat přístup k penězům na vývoj? Tyto peníze nedávno dorazily. Nyní jsme velmi šťastní, říká Block.
Před rozhodnutím o podpoře Home Smart - provedené interně v červnu, které bylo oznámeno v srpnu - byly aktivity inteligentní domácnosti Ikea spuštěny jako projekty, které každý rok vyžadují nové kolo financování, aby bylo možné pokračovat v činnosti. To pomáhá vysvětlit některé jeho nedostatky.
Přechod od hobby k obchodní oblasti znamená, že Block nyní může plně využívat výhod dodavatelského řetězce Ikea a využívat globální dosah stroje Ikea. Z praktického hlediska to znamená více peněz na vylepšení stávajících produktů a jejich další vývoj, a také několik stránek v katalogu a vyhrazený prostor v obchodech, včetně displejů showroomů, které usnadní objevování a poznávání ekosystému Home Smart. Plány showroomu Block zahrnují automatizované ranní nebo noční scény, které předvádějí unisono fungující světla, rolety a reproduktory.
Znamená to, že Ikea je nyní technologická společnost?Dostat se tam nebylo pro Bloka a jeho tým snadné. Ikea je provozována spíše jako demokracie než jako diktatura. K přesvědčení společnosti, která zaměstnává více než 200 000 lidí, aby přijali ještě více chytrých produktů po selhání chytré televize Uppleva, nedojde přes noc.
Řada interních rad, které zaměstnávají vedoucí členové různých podniků Ikea, udržuje společnost v souladu s prioritami. Patří mezi ně produktová rada, obchodní rada, rada pro ochranné známky a katalogová rada. Block se se všemi setkal. Nad nimi máte rady, jako je dozorčí rada, která se nakonec odhlásila z Home Smart.
Jsme zvyklí na police, pohovky a postele a všechny produkty, na které myslíte, když si myslíte o Ikei, říká Rebecca Töreman, vedoucí vývoje odpovědná za ekosystém produktů Home Smart. Získání interních rad za Home Smart bylo podle Töremana pracným procesem. Trvalo mnoho let, než jsem vysvětlil, co tyto produkty dělají.
Tento pomalý a pracný proces dal společnosti novou tvář: nyní se všichni účastní Blockova plánu digitalizovat dům. Po sedmi letechcelá Ikea -nejen Björn Block - nyní přemýšlí, jak může technologie vytvořit lepší každodenní život pro mnoho lidí.
Novým cílem společnosti Block je zvýšit počet chytrých produktů v obchodech Ikea - ale způsobem, který má skutečný dopad na život doma. Není to jen luxus mít přístup k celému domu. Ve skutečnosti je naší povinností dívat se na: kde by měl být dům chytrý? on říká. V jakých místnostech? Pro jaké aktivity?
Ikea bude spolupracovat tam, kde je to nutné, stejně jako dnes s Apple, Amazon a Google, aby byla kompatibilní s jejich hlasovými asistenty. Bude stavět tam, kde má odborné znalosti, jako je tomu například v textilním průmyslu, když právě spustilo inteligentní žaluzie Fyrtur a Kadrilj. A bude to partner, kde to musí, stejně jako u společnosti Sonos. Myslím, že v některých kategoriích produktů, které chceme prozkoumat, bychom mohli skončit ve úplně stejné situaci jako u zvuku, říká Block, což naznačuje další významná partnerství v oblasti spotřební elektroniky.
Znamená to, že Ikea je nyní technologická společnost?
Ikea už pro jistotu zná osvětlení a kuchyňské spotřebiče. A má desítky let zkušeností s řízením rozsáhlého dodavatelského řetězce, který se rozprostírá po celém světě. Block dnes říká, že máme tisíc dodavatelů v Ikei. Jsme opravdu dobří ve spolupráci a partnerství a práci v dodavatelském řetězci po všech stránkách. Ale Ikea nemá zkušenosti s prací s velkým objemem senzorů, křemíku a displejů; pracuje místo toho s buničinou, textilem a sklem.
Společnost o vývoji produktů ví něco: dvě desítky interních produktových designérů pracují v Älmhultu a dalších sto designérů pracuje po celém světě. Ale Älmhult pochází z 9 500 produktů Ikea, z nichž 2 000 je každý rok nahrazeno novými designy.
Mnoho z těchto raných problémů stále trápí inteligentní domy Ikea i dnesIkea se pohybuje neuspěchaným tempem a zmrazuje produktový design 10 měsíců před tím, než se gauč vůbec začne prodávat, aby připravil dodavatele, natočil všechny důležité katalogové fotografie a připravil zážitek v obchodě na nějakém vzdáleném předměstí. Koncepty produktů jsou obecně schváleny v prvním roce a poté trvá další dva roky, než je připravíme na maloobchod. To je pro nábytkářskou společnost v pořádku, ale ve srovnání s Google nebo Amazon, které sledují vývojové cykly produktů trvající dva roky nebo méně, je to pomalé.
První produkty vyvinuté pro každou novou kategorii Home Smart, jako je zvuk Symfonisk nebo inteligentní osvětlení Trådfri, také trvaly tři roky, ale nyní se zrychluje, když je ekosystém zaveden. Blockův tým pracuje rychlostí softwaru na opravování chyb, zavádění nových funkcí a rozšiřování svého portfolia zařízení. Svénová tlačítka zkrateknapříklad vývoj trval přibližně 18 měsíců.
Obrovský obchod s prototypy Ikea je pro jeho podnikání tak důležitý, že se nachází hned vedle kavárny v sídle švédské Ikea. Velká skleněná okna poskytují zaměstnancům oběda vizuální připomínku, že prototyp stojí za tisíc setkání, hlásá velká cedule nad vchodem. Prototypový obchod však nedokáže zpracovat produkty Home Smart; právě teď se vyrábějí v Číně.
Ikea má neodmyslitelné dovednosti potřebné pro fungování jako technologická společnost. Prostě chyběla vůle usilovat o to v měřítku Big Tech až dosud.
Trvá to trochu víc než uvedení několika produktů na trh, spuštění řešení a začít si říkat technologická společnost, říká Block. Ale rád říkám, že zkoumáme vesmír a jsme velmi hrdí na to, co děláme. Rozhodně jsme v technickém prostoru, jsme v digitálním prostoru a opravdu tu chceme být a opravdu to hrát, protože si myslím, že můžeme také něco změnit.
Ekosystém Home Smart stojí za svou konkurencí, a to jak funkčností, tak šířkou zařízení. Hue stále dominuje inteligentním žárovkám a Ikea je u svých hlasových asistentů závislá na Google, Apple a Amazon. Ikea potřebuje pomoc s růstem Home Smart. Podíváte-li se například na Google a Apple, domnívám se, že jsou odborníci na chytré technologie, říká Block. Myslím, že v inteligentní domácnosti můžeme být společně pouze experty.
To je kupodivu příležitost. Jitesh Ubrani, výzkumný pracovník IDC, který se specializuje na inteligentní domácí zařízení, může s Ikea uzavřít partnerství se společností Ikea, stejně jako Sonos. Tlak společnosti Ikea na trh inteligentních domů je přílivem, který zvedá všechny lodě. To znamená až do dne, kdy Ikea vytvoří svůj vlastní konkurenceschopný inteligentní domácí ekosystém.
Nízké ceny inteligentního osvětlení Ikea Trådfri byly oblíbené u prvních recenzentů, ale nastavení systému bylo komplikované a nestabilní. Věci se od té doby zlepšily. A ceny, které významně podhodnocují zavedené produkty - zejména inteligentní LED žárovky a rolety -, mohou uživatele Ikea odpustit. Ale mnoho z těchto raných problémů stále trápí inteligentní domy Ikea i dnes.
První produkty Trådfri Home Smart byly uvedeny na trh před dva a půl lety. Mělo by se už snadněji používat. Za to, aby byl software uživatelsky přívětivější, je částečně odpovědný partner Ikea Altran, ale vývoj je řízen a veden týmem Ikea v Älmhultu. Kořenem problémů Home Smart je software.
Block ví, že software Home Smart má své problémy, a přijetí je prvním krokem k obnovení. V Ikei máme vzorec demokratického designu, kde máme formu, funkci, udržitelnost, nízkou cenu a kvalitu, říká Block. A zjevně zde v tomto smyslu nedožíváme kvality a funkce a jsme na tom.
Aby Block dokázal Ikeaovo porozumění problému, zařídí Bilgi Karan, lídr v oblasti uživatelských zkušeností pro Home Smart,ukaž mi zásadní opravuzpůsobu, jakým jsou zařízení přidávána do domácí inteligentní sítě. Ikea tomu říká onboarding a nový, intuitivnější postup řeší jeden z největších bolestivých bodů v současné době s Home Smart. Nemohu zacházet do podrobností o tom, co mi Karan ukázal, protože věci se mohou změnit, než se to začne šířit v roce 2020. Ale mohu vám říci, že všechno se dramaticky zlepší-liIkea dokáže software napravit.
Nový postup přihlašování se nakonec dostaví na každý již prodaný produkt Ikea smart home. Protože na rozdíl od chytré televize Uppleva lze produkty Ikea Home Smart upgradovat pomocí softwaru.
Ta myšlenka se mi v hlavě zdála absurdní, ale po hodinách vedení rozhovorů s veselými Ikea execs vypadala postel lákavě.
Chceš? Zeptám se a naznačím na postel.
Tak určitě! Blok říká okamžitě.
Takže šplháme na peřinu - no, šplhám. Blokovat ponory. Je na levé straně, hlava na polštáři; Jsem vpravo, hlavu mám na natažené paži. Kamera visí přímo nad hlavou, kde scénu osvětlují řady LED Ikea. Tady mohou návštěvníci muzea Ikea znovu vytvořit titulní fotografii společnostiKatalog 2020. Muzeum je vzdálené šest minut chůze od velitelství - tři, pokud jste Björn Block.
Muzeum bylo dokonalým pozadím pro diskusi o analogové minulosti Ikea a digitální budoucnosti. Ikea se znovu objevuje jako nábytkářská společnost, která chápe roli technologie v domácnosti. Když byla před 76 lety založena Ikea, svět měl více snů než technologií. Nyní se zdá, že je opak pravdou. Máme tolik levné technologie, že každý hloupý nápad byl hromadně vyráběn a prodáván jako chytrý.
Možná, že Silicon Valley nedrží odpověď na inteligentní dům. Možná je čas vyzkoušet společnost, která dělá univerzální řešení pro moderní život. Koneckonců, pokud bude výpočet v budoucnu všude, kdo má větší šanci to napravit než společnost, která je již všude v domácnosti?
The Verge na YouTube
Exkluzivní první pohledy na nové technologie, recenze a představení jako Procesor s Dieterem Bohnem.Předplatit!
