Skype v boji společnosti Microsoft vytvořil moment přiblížení
Během pandemie koronavirů chybí Skype Zoomovi a dalším
aktuální stav Sony
Pokud by se pandemie koronavirů rozšířila po celém světě v roce 2011, každý by používal Skype pro připojení prostřednictvím videohovorů a hlasových hovorů. Místo toho soupeři jako Zoom a Houseparty prožívají v roce 2020 okamžik obrovského růstu díky spotřebitelům, kteří hledají alternativy Skype. V posledních týdnech jsme viděli, jak se lidé po celém světě ukrývají doma a pořádají virtuální kurzy jógy, piva s přáteli a dokonce i školní kurzy po celém Zoom. Jedná se o jedinečnou situaci jednou za deset let, která ve velkém zdůraznila obtěžovanou akvizici Skype společností Microsoft.
Společnost Microsoft původně získala Skype za 8,5 miliardy dolarů již v roce 2011. Byl to stejný rok, kdy byly založeny Zoom a Snapchat, a Apple uvedl na trh svůj iPhone 4S. Skype měl v té době více než 100 milionů aktivních uživatelů a 8 milionů z nich platilo za používání této služby k uskutečňování a přijímání hovorů pomocí protokolu Voice over Internet Protocol (VoIP). Skype byl hlavním způsobem, jakým si zákazníci mezi sebou ve skutečnosti povídali přes internet, přičemž v roce 2011 tvořily videohovory 40 procent veškerého využití Skype.
Skype se stal tak velkým, že v roce 2011 Cibuležertovalže Skype bude přidán do slovníku. O tři roky později bylo sloveso přidáno do Oxfordského anglického slovníku, což zdůrazňuje, jak populární se služba stala. Microsoft však již brzy čelil velkým výzvám, aby přeměnil Skype na výnosné podnikání a udržel jej relevantní pro spotřebitele.
Akvizice společnosti Microsoft pro Skype přišla právě v době, kdy chatové aplikace jako WhatsApp, Messenger, Snapchat a WeChat začaly nabývat na síle a zpochybňovat dominanci Skype. Společnost Microsoft se překvapivě rozhodla zrušit svou vlastní oblíbenou službu Windows Live Messenger ve prospěch Skype, aby se pokusila odvrátit konkurenci.
Microsoft měl však jeden velký problém, který měl vyřešit brzy. Společnost získala službu založenou na technologii peer-to-peer (P2P), díky níž byla na mobilních zařízeních méně efektivní. To je místo, kde začala spousta problémů se Skype společnosti Microsoft. Společnost Microsoft převedla Skype z těchto sítí P2P na cloudové servery již v roce 2013, aby využila integraci Skype na Windows Phone a obecně vylepšila své mobilní aplikace.
Skype se také stal výchozí aplikací pro zasílání zpráv pro Windows 8.1 již v roce 2013 a ve stejném roce byl dokonce dodáván jako součást velké podpory Microsoftu Kinect pro konzoli Xbox One. Skype se také v roce 2013 objevil na webu jako součást Outlook.com. To vše bylo způsobeno přechodem společnosti Microsoft od tradičních sítí P2P společnosti Skype, ale bylo to chaotické.
Přechod trval roky a vyústil v opakování hovorů, zpráv a oznámení na více zařízeních. Skype se stal nespolehlivým v době, kdy soupeři pokračovali v nabízení pevných alternativ, které obsahovaly funkce zasílání zpráv, které ve skutečnosti fungovaly a synchronizovaly se mezi zařízeními. Místo rychlého řešení základních problémů strávil Microsoft roky pokusy o přepracování Skype. To vedlo ke smrtelné kombinaci nespolehlivého produktu s uživatelskou zkušeností, která se každý měsíc měnila.
V roce 2016 jsem napsal, že Microsoft potřeboval opravit Skype, místo toho, aby přidával zbytečné emodži a spouštěl a opouštěl svou aplikaci pro zasílání videozáznamů Qik. Microsoft však ve skutečnosti neposlouchal. Společnost se v roce 2017 vydala zcela jiným směrem se Skype, s designem, který proměnil aplikaci v něco, co vypadalo jako Snapchat. Není překvapením, že lidé nebyli spokojeni s designem a Microsoft byl nucen zabít funkce podobné Snapchatu a přepracovat Skype znovu o rok později.
Během této doby společnost Microsoft také prosadila Skype pro firmy jako náhradu za svůj podnikový software pro rychlé zasílání zpráv Lync (Office Communicator). Skype vypadal, že bude pohánět budoucnost chatovacích služeb společnosti Microsoft napříč spotřebiteli a firmami, dokud Microsoft Teams nepřijde v roce 2016. Týmy se v posledních letech rychle staly středem zájmu společnosti Microsoft pro chat a komunikaci. Společnost agresivně tlačí podniky, aby přijaly týmy, v době, kdy se soupeři jako Slack snaží získat velké podniky.
Microsoft Teams už není jen pro firmy. Jen tento týden společnost Microsoft oznámila svůj plán Teams pro spotřebitele. Je to součást avětší tlak na předplatné Microsoft 365rodinám a spotřebitelům. Společnost Microsoft se snaží přesvědčit spotřebitele, že týmy lze použít k připojení k přátelům a rodině ve skupinovém chatu nebo prostřednictvím videohovorů a sdílení seznamů úkolů, fotografií a dalšího obsahu na jednom místě. Microsoft si myslí, že týmy budou mít zájem o lidi, kteří plánují výlety s přáteli nebo organizují knižní kluby a společenská setkání.
Tento tlak týmů však v posledních letech upoutal pozornost Skype. Společnost Microsoft použila základní technologii, kterou má se společností Skype, k napájení svých videohovorů a hlasových hovorů v týmech, zatímco přepisovala zážitky z chatu a zasílání zpráv, které se společnost snažila napravit přechodem aplikace Skype na Messenger.
To vše nyní vedlo společnost Microsoft k tomu, že hodila váhu za týmy, a to i pro spotřebitele. Je nepravděpodobné, že Skype v dohledné době odejde, ale již se na něj Microsoft nezaměřuje. Skype prozatím zůstane skvělou volbou pro zákazníky, kteří ho milují a chtějí se spojit se základními funkcemi chatu a videohovorů, uvádí mluvčí Microsoftu ve svém prohlášení VentureBeat . S novými funkcemi v mobilní aplikaci Microsoft Teams vidíme Teams jako centrum vše v jednom pro vaši práci a život, které integruje chat, videohovory, [a] schopnost přiřazovat a sdílet úkoly, ukládat a sdílet důležitá data s vašimi seskupujte, [a] sdílejte svou polohu s rodinou a přáteli, zatímco Skype je převážně platforma aplikace pro chatování a videohovory. Už nemáme co sdílet.
Microsoft v roce 2015 uvedl, že Skype měl 300 milionů aktivních uživatelů měsíčně. Společnost v bouřlivém období, které následovalo, tato čísla neaktualizovala. Stále přesně nevíme, kolik lidí používá Skype, ale Microsoft tento týden poskytl nějaké rady. Během tiskového briefingu společnost Microsoft odhalila, že Skype používá 200 milionů lidí, což je počet aktivních uživatelů založený na období šesti měsíců, nikoli počet aktivních uživatelů za měsíc. Během pandemie koronavirů se toto využití zvýšilo na 40 milionů lidí, kteří denně používají Skype, až o 70 procent meziměsíčně. To naznačuje, že před zvýšením poptávky používalo Skype denně 23 milionů lidí.
Microsoft odmítá poskytovat měsíční počet aktivních uživatelů pro Skype, pravděpodobně proto, že společnost nechce žádné zjevné srovnání s konkurencí nebo 300 milionů, které dříve odhalila v roce 2015, kdy služba stále rostla. 40 milionů uživatelů denně je stále velké číslo, i když chatovací aplikace jako WhatsApp od té doby prošly 2 miliardy uživatelů a Telegrampřesáhl 200 milionůaktivní uživatelé měsíčně.
Skutečnou otázkou je, jak během této probíhající pandemie koronavirů rostou soupeři jako Zoom, Houseparty a dokonce i Google Hangouts? Houseparty a Zoom explodovaly ve Velké Británii a USA. Zoom aktuálně sedí v horní části seznamu App Store v USA a na druhém místě v seznamu UK App Store. Houseparty je na vrcholu ve Velké Británii a číslo tři v USA. Skype sedí na čísle 75 v USA a čísle 15 ve Velké Británii. Microsoft zde ale úplně neztrácí, mobilní aplikace společnosti Teams má v USA číslo sedm a ve Velké Británii číslo šest.
Zoom nesdílí žádná čísla týkající se uživatelů / využití, registrací nebo celkového počtu zákazníků, uvádí mluvčí Zoom ve svém prohlášeníThe Verge. Aktuálně tedy není možné zjistit skutečný počet uživatelů Zoom.Některé odhadynaznačují, že Zoom měl minulý měsíc téměř 13 milionů aktivních uživatelů měsíčně, než se spotřebitelé a firmy obrátili na tuto službu ve velkém počtu.
Jedním z mnoha důvodů, proč se zákazníci shromažďují na stránkách Zoom a Houseparty, je jejich snadné použití. Uživatelé zoomu nepotřebují účet, je zdarma k použití až 40 minut a ke schůzkám se můžete připojit pomocí jednoduchého odkazu nebo kódu. Skype nabízí způsob, jak vytvářet videokonference bez registrace nebo stahování, ale pravděpodobně jste ani nevěděli, že tato funkce existuje. Místo toho si jednoduchý přístup aplikace Zoom získal lidi.
Toto snadné použití vedlo ke kritice soukromí Zoom a fenoménuZoombombing, kde nezvaný host používá funkci sdílení obrazovky Zoom k vysílání šokových videí. Houseparty se stejně snadno používá, ale čelí hackerským pověstem, které společnost usilovně popírá. Domácí pártyříká, že jevyšetřování náznaků, že nedávné fámy o hackerství se šířily placenou komerční šmejdovou kampaní, která poškodila Houseparty. Firma dokonce nabízí výplatu 1 milionu dolarů první osobě, aby poskytla důkaz o takové kampani.
hry z obchodu s aplikacemi
I když Zoom a Houseparty neposkytnou skutečné počty uživatelů, z mnoha příběhů lidí využívajících tyto služby a neoficiálních důkazů je zřejmé, že zde dochází k vážnému růstu. NedávnýZpráva Annieukazuje, že Houseparty, Google Hangouts, Microsoft Teams a Zoom zaznamenávají fenomenální růst z různých důvodů. Skype je stále používán vysílacími organizacemi a na mnoha místech po celém světě, ale mnoho lidí se obrací kvůli videohovorům jinam.
Existuje mnoho důvodů, proč Skype v tomto klíčovém momentu sdílení mysli chybí, ale jistě za to mohou chybné kroky společnosti Microsoft týkající se spolehlivosti a uživatelského rozhraní Skype. To se nejlépe zvýrazní u Skype pro Windows. Po letech úsilí rozhodovat se mezi dotykovým ovládáním (univerzální platforma Windows) a tradičním Skype pro stolní počítače společnost Microsoft nyní obrací směr svých plánů Skype pro Windows.
Skype brzy přejde na aplikaci poháněnou elektrony, místo UWP. Nyní se chová mnohem víc jako tradiční desktopová aplikace. Pro uživatele aplikace UWP se jedná o upgrade na pozadí a my migrujeme vaše přihlašovací údaje, podobně jako při aktualizaci aplikace na mobilním zařízení, říká mluvčí Skype ve svém prohlášeníThe Verge. Zákazníci uvidí stejné uživatelské rozhraní Skype, ale mohou vidět různé funkce, protože Electron má více funkcí než UWP.
To jsou vedle zaměření týmů první známky toho, kam Skype skončí. Microsoft se nebál, že se před lety zbaví 100 milionů lidí, kteří používají Windows Live Messenger, a nebyl bych překvapen, kdyby se společnost v nadcházejících měsících pokusila přesunout uživatele Skype k týmům. Jak uvedl Microsoft, Skype prozatím zůstane skvělou volbou pro zákazníky, kteří ho milují a chtějí se spojit se základními možnostmi chatu a videohovorů. Prozatím část tohoto prohlášení je výmluvným znamením, že Microsoft se nyní zaměřuje na týmy, nikoli na Skype.
Oprava : Skype měl před pandemií koronavirů přibližně 23 milionů aktivních uživatelů denně, ne 12 milionů, jak bylo uvedeno výše. Litujeme chyby.
